آخر تحديث: مايو 2026 — يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة
باستخدامك لمنصة دارها (الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها، بما فيها سياسة الخصوصية.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً. يحق لدارها تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية.
⚠️ يُشترط أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام هذه المنصة وإتمام الحجوزات.
دارها منصة وسيطة تربط العملاء بمقدمي الخدمات المنزلية المستقلين. نحن لسنا طرفاً مباشراً في عقد تقديم الخدمة بين العميل ومقدم الخدمة، وإنما نوفّر البنية التحتية التقنية والإدارية لتيسير هذه العلاقة.
تشمل خدمات المنصة:
لاستخدام خدمات دارها، يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وصحيحة. أنت مسؤول عن:
يُحظر إنشاء أكثر من حساب واحد لكل هوية وطنية، أو استخدام حساب شخص آخر بدون إذنه.
كعميل على المنصة، تلتزم بما يلي:
✅ لك الحق في الإلغاء المجاني قبل 24 ساعة من الموعد المحدد. راجع سياسة الإلغاء في البند السابع.
كمقدم خدمة (مزود أو عامل)، تلتزم بما يلي:
⚠️ مخالفة الالتزامات قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو إلغائه نهائياً دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.
تُطبّق دارها نسبة عمولة على كل طلب مكتمل يتم من خلال المنصة. تُخصم هذه العمولة تلقائياً من مستحقات مقدم الخدمة عند إتمام الطلب.
إلغاء من قِبل العميل:
إلغاء من قِبل مقدم الخدمة:
استرداد بسبب جودة الخدمة: إذا كانت الخدمة غير مكتملة أو دون المستوى المتوقع، تواصل معنا خلال 48 ساعة لمراجعة الطلب.
دارها وسيط إلكتروني وليست طرفاً مباشراً في عقد تقديم الخدمة. لذلك، لا تتحمل دارها المسؤولية عن:
في المقابل، تلتزم دارها بـ:
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة دارها — بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصميمات، الكود البرمجي، والمحتوى — مملوكة لشركة دارها للخدمات المنزلية.
يُحظر استخدام أو نسخ أو توزيع أي من هذه العناصر دون إذن كتابي صريح مسبق من إدارة دارها.
المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون (كالتقييمات والصور) تمنح دارها ترخيصاً محدوداً لعرضه واستخدامه لأغراض تطوير المنصة.
يحق لكلا الطرفين إنهاء العلاقة:
عند إنهاء الحساب، يحق للمستخدم استرداد رصيد محفظته المتبقي وفق الإجراءات المعتادة.
⚠️ في حالات الاحتيال أو انتهاك القانون، يُحتجز الرصيد حتى انتهاء التحقيق.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وتشريعات المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، بما يشمل:
أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يُحال أولاً للتسوية الودية. في حال تعذّرها، تختص المحاكم السعودية بالفصل فيه.
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو لتقديم شكوى رسمية:
📬 نلتزم بالرد على الاستفسارات الرسمية والشكاوى خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.